Naiknya tarif air bersih PDAM Tirta Raya Kubu Raya sejak awal Januari 2020 membuat sebagian pelanggannya merasa keberatan. Pasalnya sebagian pelanggan menilai kenaikan tarif belum dibarengi dengan peningkatan mutu pelayanan yang dijalankan PDAM Tirta Raya.